Bradesco | Saque-aniversário do FGTS

Contexto Atuei como UX Writer / Content Designer no desenvolvimento de uma landing page para o produto de Antecipação do Saque-Aniversário do FGTS do Bradesco. O projeto estava inserido em um contexto de produtos financeiros regulados, com alto impacto emocional para os usuários e forte necessidade de clareza, transparência e responsabilidade na comunicação. A landing page tinha como principal objetivo educar, orientar e apoiar a tomada de decisão, evitando ruídos, falsas expectativas ou interpretações equivocadas sobre o produto. --- O Produto A Antecipação do Saque-Aniversário do FGTS é uma modalidade de empréstimo em que o cliente recebe antecipadamente os valores que teria direito a sacar anualmente, de acordo com as regras do saque-aniversário. Principais características do produto: - Crédito com garantia do FGTS - Pagamento automático com os valores futuros do saque-aniversário - Produto atrelado a regras legais e prazos específicos A landing page era o principal ponto de entrada para explicar o funcionamento do produto, seus benefícios e limitações. --- O Desafio O principal desafio era comunicar um produto financeiramente complexo de forma: - Clara - Ética - Transparente - Acessível para diferentes níveis de letramento financeiro Entre as principais dificuldades do usuário estavam: - Confundir antecipação com saque imediato ou dinheiro “extra” - Não compreender o impacto nos saques futuros - Insegurança sobre juros, prazos e elegibilidade Além disso, a comunicação precisava estar alinhada às exigências legais e regulatórias, sem comprometer a experiência de leitura. --- Minha Atuação Atuei de forma estratégica como UX Writer / Content Designer, sendo responsável por toda a construção da narrativa da landing page. Principais responsabilidades: - Estruturação da informação - Definição da hierarquia de conteúdo - Escrita dos textos da landing page - Simplificação de conceitos financeiros complexos - Alinhamento com times de Produto, Jurídico e Marketing --- Processo e Metodologias Diagnóstico e Planejamento de Conteúdo O processo começou com o mapeamento das principais dúvidas e riscos de interpretação do produto, considerando: - Perguntas frequentes de clientes - Restrições legais - Pontos de atenção definidos pelo time jurídico Esses insumos orientaram a organização do conteúdo e a definição do que deveria ser enfatizado ou esclarecido logo no primeiro contato. Design de Conteúdo O conteúdo foi estruturado para responder, de forma progressiva, às principais perguntas do usuário: - O que é a antecipação do saque-aniversário? - Para quem o produto é indicado? - Como funciona o pagamento? - Quais são as consequências futuras? A linguagem adotada priorizou: - Frases curtas - Exemplos simples - Tom informativo e responsável --- Decisões - Opção por uma comunicação educativa, não promocional - Destaque claro para impactos futuros do produto - Uso de avisos e explicações para evitar interpretações equivocadas Essas decisões reforçaram a confiança do usuário e reduziram riscos de frustração ou arrependimento. --- Resultados e Impacto - Experiência mais clara e compreensível para o usuário - Redução de ambiguidades sobre funcionamento e impacto do produto - Comunicação alinhada às exigências legais sem comprometer usabilidade - Fortalecimento da credibilidade da landing page Mesmo sem métricas públicas, o projeto cumpriu seu papel principal: informar com responsabilidade. --- Meu Papel - UX Writing / Content Design - Estruturação de informação para produto financeiro - Escrita de landing page - Simplificação de linguagem financeira - Alinhamento com Produto, Jurídico e Marketing